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黃石市保安行業自律公約

    第一章  總   則

    第一條  為了建立健全黃石市保安行業自律機制,規范企業行為,維護行業整體利益,保護客戶單位合法權益,促進行業持續健康發展,根據《保安服務管理條例》、《保安員國家職業標準》、《保安服務操作規程與質量控制》等法律、法規及有關規定,結合本市保安行業實際情況,制定本公約。

    第二條  本公約是經會員共同約定,在經營服務活動中共同遵守的行為規則。加入黃石市保安協會(以下簡稱“協會”)的會員,應當作出履行本公約的承諾。

    第三條  本公約是會員簽署服務合同(協議)的基礎性、支持性文件。

    第四條  協會理事會負責本公約實施情況的日常監督和檢查,并負責具體事務的處理。

    第二章  自律條款

    第五條  遵章守法。

    (一)自覺遵守國家的各項法律、法規和政策。在保安服務管理活動中,認真履行各項法定義務,杜絕禁止行為的發生;

    (二)維護保安從業人員的合法權益,主動聽取保安從業人員的合理意見和要求;

    )簽署的保安服務合同,符合政府制定的合同示范文本要件,并向政府主管部門備案;

    )提供的保安服務符合國家和本市規定的技術標準和規范,使用的裝備產品符合國家質量標準;

    )嚴格按照合同約定收費標準或政府規定的價格標準收費,做到明碼標價,運作規范。不得巧立名目亂收費、多收費、重復收費。各項收費出具正規票據;

    )規范使用資金,自覺接受協會的監督。

    第六條  誠實守信。

    (一)嚴格按照合同約定履行各項服務承諾,提供質價相符的保安服務;

    (二)自覺維護客戶單位的合法權益,保守客戶單位信息秘密;不利用客戶單位提供的信息從事與保安服務合同約定無關的活動;

    (三)不利用技術優勢或工作上的便利侵犯客戶單位的合法權益,不侵占客戶單位的公共利益和財產。

    第七條  公平競爭。

    (一)自覺遵守公開、公正、公平的市場競爭原則,維護正常的市場秩序,保護行業的整體利益。不任意詆毀他人,不以任何不正當手段,進行行業內的惡性競爭,削弱行業整體形象和競爭力;

    (二)在參與保安服務項目招投標中,不惡意壓價或哄抬價格,不串標、不陪標、不圍標,不發布虛假和不實信息。在移交保安服務項目過程中,不互相設置障礙,制造矛盾,從維護和諧穩定、保障客戶單位利益出發,依法平穩做好各項交接工作。

     第八條  規范服務。

    (一)保安從業人員自覺做到態度和藹講文明、持證上崗守紀律、公開制度講規范。管理人員、保安自覺遵守崗位規范,履行崗位職責;

    (二)實行辦事制度、辦事程序公開。確保周一至周日業務接待,接待及時率達到100%,客戶滿意率達到90%以上;

    (三)有效處理信訪投訴?蛻粲行对V處理及時率100%,有效投訴回訪率100%,滿意率90%以上。

    第九條  接受監督。

    (一)自覺接受政府主管部門對保安服務活動的指導和監督,不斷完善服務,改進工作;

    (二)自覺與客戶單位相互監督,定期征求客戶單位的意見,及時化解矛盾、解決糾紛,維護穩定;

    (三)自覺接受協會的行業自律管理,協會會員間在業務活動中發生爭議時,應主動請求協會出面調解,并從維護行業形象出發,本著互相諒解的態度,妥善處理。

    第三章 公約的執行

    第十條  協會理事會負責本公約實施情況的日常監督和檢查,并負責具體事務的處理。

    第十一條  協會會員在經營服務活動中,發生違反本公約的行為,應主動向協會監事會報告。其它會員有義務及時向協會監事會投訴和舉報。

     第十二條  協會監事會接到報告和投訴后,應本著實事求是的原則,組織力量展開調查和取證工作,調查結果和處理意見報協會理事會批準后,向會員公布。

     第十三條  協會應及時總結經驗,樹立典型,對先進集體和個人進行表彰,正面引導企業自覺履行公約。

    第十四條  協會協同政府主管部門,建立企業誠信檔案。會員履行本公約的情況,記入企業誠信檔案。

    第十五條  對違反本公約的協會會員,視情節輕重,協會可以啟用以下懲戒措施:

    (一)口頭警告;

    (二)書面警告;

    (三)在業內通報批評;

    (四)在媒體公開曝光;

    (五)暫停會員資格半年至一年;

    (六)取消協會會員資格。 協會理事、常務理事、副會長單位發生違反本公約行為時,受到(四)、(五)、(六)項懲戒的,應按照協會章程規定的程序解除在協會相應的職務。

    第十六條  對違反本公約的協會會員,其行為如同時違反法律、法規和政策規定的,協會可以向政府主管部門提出要求行政處罰的建議。

    第四章 附  則

    第十七條  本公約如有與有關法律、法規相抵觸的,應按相關法律、法規執行。

    第十八條  本公約由黃石市保安協會負責解釋。

    第十九條  本公約自公布之日起施行。     

     

    黃石市保安協會承諾人(簽字):

    (單位蓋章) 

           

     

     

     

     

    黃石市保安協會

    201412月5日

     



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